医療事務 仕事ナビ

医療事務をしていると病院には色々な電話が、かかってきます。
患者さんはもちろんの事、取り引きしている製薬会社や保険会社など
時には忙しい時に限って、セールスの電話がかかってくることもあります。

先日も、医療事務で忙しい時に電話がありました。
応答すると、相手はどうやらセールスの電話だったようでした。
矢継ぎ早に話をしまくる相手を中断させ「申し訳ございません。只今
院長は診察中で、電話をお繋ぎする事は出来ませんが、急用でしょうか？」
と言うと、なんと、相手は何も言わずにガチャ！！電話を切りました。

患者さんの中にも「今日は、やってる？」「はい。やってますよ」ガチャ！
医療事務をしていると電話のマナーがなっていない人って結構
いるんですよね。
仕事なので、我慢しますけど・・・。

どのような仕事でも同じですが、自分の電話応対が会社のイメージ
そのものになります。
当然、医療事務も同じ事です。

病院で電話をとるのは、医療事務の仕事です。
顔が見えない分、いつもより気を使わなくてはいけませんね。
初めのうちは、出るのもかけるのも怖いものですが、電話応対は慣れが
一番なんだそうです。

明るい声でゆっくりと話すのは、電話応対の基本です。
それから一番大事なのは、メモを必ず取ること！
私も電話を切ってからメモしようと思って、すっかり忘れてしまった事
があり、院長に叱られた経験があります。

医療事務の勉強をしている方は、学校で電話応対も
教えてもらえるようですね。
面接の電話を掛ける時に好印象を与えれば、就職に繋がる
かもしれませんよ。